最近被徐新女士的《用人问题上,“野狗”和“小白兔”都要干掉》一文刷爆了朋友圈,有些很少转载鸡汤文的朋友也转发了这篇文章,且转载的朋友中几乎都是自己创业或做管理的朋友,看来此鸡汤很对大多数创业者、管理者的胃口。

虽然大家普遍觉得这碗鸡汤营养很好,我还是觉得它鸡精放太多——鲜而犯腻,而在这个食材也就是观点上有偏颇。从篇幅上看,徐新女士演讲稿关于人才怎么用的篇幅并不大,演讲稿的书面内容与标题表达出来的笃定语气不太相符,猜想这个标题是标题党后来扣上去的。不过影响这么大的文章,我还是想忍不住说两句。

首先要说的是分类的问题:什么是小白兔员工?什么是野狗员工?

按照前导文给出的答案,野狗员工业绩好,但价值观不好(人品不好,吃回扣等),小白兔员工则兢兢业业,勤勤恳恳什么都好,价值观和勤奋都没有关系,就是人没有什么贡献。相对应的,价值观好、业绩好的是明星员工。

从定义中可以看出来,徐女士从价值观和业绩两个方面来评判一位员工属于哪一类型。虽然我并不觉得把所谓『价值观』列在对员工的评判维度——注意此处不是评价维度,评判带有判决或者盖棺定论的意味,因为这次评判是徐新女士建议对部分员工做处理的依据——里面是公平的,不过这个地方我就先不展开,姑且按照文中这个思路来。

补充一下,我也并不认为那些会把『猴子』抛给领导的员工属于小白兔员工,他们是小孩子和心机婊。我也不认为那些完全不能跟公司提供的平台和平共处、准备捞一票闪人的员工会是野狗,他们业绩再好也只是祸害。

其次,我们做企业的目标到底是做事情还是甄选明星员工?

这个问题我想除了 HR 之外,大家应该都选择前者吧。如果两者有冲突,一定是先事情做好,活下来,再考虑打造明星团队。活下来,活得更好,才是我们创业的目的。专职打造明星团队是 MBA 做的事情。

那么我反问两句。第一,那么能够创造业绩的野狗员工为什么不能留?因为野狗员工会带坏企业氛围?那你一个管理者创始人干嘛去了?你招聘的 HR 干嘛去了?这个问题瞄准一个目标,你的企业到底是谁在影响团队。在回答之前,先好好想一想这个问题,出了野狗,到底是野狗的错,还是你的管理策略有失误。第二,兢兢业业做好本职工作的小白兔员工为什么没有业绩?难道兢兢业业不对吗?到底出了什么问题?这个问题瞄准的是,到底谁该对公司的战略和战术负责,是老板还是中层管理还是员工。同样,想一想再回答这个问题。

讲第三个问题之前,先要搞清楚职场岗位职责分工是怎么回事?以及为什么要有岗位职责的分工?全体员工动员起来,参与管理的『阿米巴模式』到底好不好?

包括我身边一些朋友,哪怕他们自己身居企业高管的位置,仍然没有把『岗位』和『岗位职责』区分开来。比较有代表性的观念包括:『我们一个创业小公司,搞那么多岗位干什么?谁意识到问题、谁有能力,谁补位就好了』,以及『「排除万难做好工作」、「创造条件也要上」是一线员工应该考虑的事情』。我认为一个团队之所以为团队,不是一个团伙,很重要一点是团队更有『规矩』:分工明确,配合可靠。理想情况下,应该能够放心地把后背交给你的队友。在一个完整的团队中,一定要有清晰的分工界面,明晰每个岗位对应的职责。哪怕团队成员不多,我们可以一人多岗,也一定不能模糊岗位职责。唯有此,每个人才能清楚自己的前后左右都由谁负责,才知道一旦出了问题自己应该找谁沟通,才能放心而专注地完成自己份内的工作。也唯有此,团队整体效率才有可能等于或大于个人效率之和,发挥出协同效应。

有句话忘了谁说过,『没有做过好员工的老板都不是好老板』。这个『好老板』我理解不是指员工说老板好,而是这个老板能带领团队产出高业绩,带大家一起吃肉,这样的老板才配叫好老板。而一个做好过基层工作的老板,一定会给员工创造一个更专注本职工作的环境。在他的团队里,员工消耗在非工作沟通、管理甚至自我管理上的精力要尽可能地少,他的员工可以心无旁骛在本职工作上专注,全情投入,团队整体的价值是大于单个员工价值相加之和的。这样的团队,才是一个员工和领导各司其职的团队,才是一个上下层配合默契的团队,才能称得上是一个高效的团队。

其实不论什么样的团队,它比个人单打独斗更高级的地方都在于:团队合作的效率高于个人价值。一个团队,如果不关注产出成果的效率,而注重它究竟要是一个怎样的存在,这叫『买椟还珠』。所以,无论是小白兔还是野狗,只要做到让他在团队中充分发挥价值,让他对团队利大于弊,完全可以留,这不是什么一定会有冲突的事情。反之,用不好这类人,觉得不能用,辞掉就好。完全没必要上纲上线到把员工做一个分门别类来设置教科书。

至于最近看到有些公司又开始追捧阿米巴模式,号称自己的团队平等、自经营和自管理等等,我想问的是:你的员工真的可以全情投入到你们的事业中去吗?你为创造这种全情投入的环境,做了些什么?假如他能全情投入工作,他的职业规划在你的设计中吗?社会的发展和同行的诱惑就在那里,总不能简单归结为个人差异,然后回避吧。

最后,小白兔和野狗就一无是处了吗?一定要除掉小白兔和野狗吗?

我自己带过各种团队,有自己培养的嫡系,有空降切别人的团队,有作为甲方带外包做项目,也有在被甲方指挥的外包团队里面干过…… 这么多经历总结起来就是,一个团队成员一定要具备多样性,这个团队才是完整的,才能有成长的生命力。一个团队的领导如果眼睛里揉不进沙子,对下属像处女座选媳妇儿一样追求完美二字,这个团队的效率和克服困难的能力,一定不会强。

所以还是上面表达的观点。『有教无类』,关键看你怎么用。野狗员工为了业绩无所不用其极,他们为团队做了不好的示范,但他们也能帮你发现新的业务增长点;小白兔员工为了自己的安稳两耳不闻窗外事,做老郝先生做自己份内的工作,但他们通常也会承担别人不愿意干的脏活儿累活儿。只要不是特别抵触工作,或者处处与人为敌,每个人都可以有他的位置,就看做领导的怎么安置而已。


PS:抢救出来的一篇文章,险些烂尾。做教训,牢记。2016.09.28 于成都